よくあるご質問
- お届け日は指定できますか?
クリーニングする点数によって必要作業時間が異なるため、申し訳ございませんがお届け希望日時のご指定は承っておりません。
<クリーニング品>
【保管ありコース】
ご注文時にお選びいただいた保管期間(月指定)の翌月より、順次発送いたします。
【保管なしコース】
集荷日から数えて、最短7営業日~14営業日にお届けいたします。<リフォーム品>
集荷日から最短約14日~でお届けいたします。 - 洋服パック10点コースで1点だけ追加して合計11点の衣類は可能ですか?どう注文すればいいですか?
はい、可能でございます。コースをご選択いただく際に、「商品を追加する」という選択項目がございます。そちらで「1点追加する」をご選択ください。また、各コースのページごとに「※14点以上のご注文は、15点コースをご利用ください。」といった注意書きを記載しておりますので、そちらを参考にコースをご選択くださいませ。
- 指定した枚数以上の衣類を入れた場合どうなりますか?
選んだコースと衣類の数にズレがあった場合は、ご連絡させていただきます。状況を確認したうえで、各コースの一点あたりの追加料金分の費用を追加し、ご請求金額変更のご連絡をさせていただきます。
- シミ抜き料金はかかりますか?
簡易シミ抜き(無料)では落とせないシミの場合、「有料シミ抜きサービス」をご用意しています。
ダウンマイスターコースのみ、シミ抜き費用も含めた料金となりますので別途オプション料が発生することはございません。
※物理的に、落とすことの出来ないシミもございますのでその点はご了承くださいませ。