ご注文受付後に宅配キットをご自宅にお届けします

宅配キットの中身

※「申込書」は集荷バック側面へ、必ずお入れください。
※集荷バックにクリーニング品をお詰めになられた後、集荷バックのファスナーを結束バンドで固定してください。

※着払い伝票は羽毛布団リフォームのみ付属しております。

返送時の専用箱サイズ

クリーニング後は、
お品物に最適なサイズでお届けいたします！

リクリでは、120・140・160サイズの3種類の返却用資材をご用意しています。ダウンコートなどはハンガー付き資材に入れてお届けします。羽毛布団はふんわりコース（120または160サイズ）・圧縮コース（160サイズ1箱）と、コースに合わせたサイズで梱包し、なるべく衣類に負担がかからないよう細心の注意を払いお送りします。

お支払い方法

送料について

集荷依頼について

【ダウン・羽毛布団クリーニングの場合】
●自宅への集荷
下記リクリ集荷依頼専用フォームからお申込みください。
集荷当日、担当ドライバーが送付先・送り主様の記載がある「着払い伝票を持参」いたしますのでお客様ご自身で送り状をご用意いただく必要はございません。お荷物のみ担当ドライバーへお渡しください。
※「着払い伝票持参」は下記のリクリ集荷依頼フォームをご利用の方のみ対応となります。

■コンビニ持込
ヤマト運輸提携先の全国各地にある下記コンビニ店舗にて、持込のご利用が可能です。
※コンビニによってはお取り扱いがない場合があります。お近くのコンビニに事前にご確認ください。
※着払い伝票はお客様にてご準備ください。

■ヤマト運輸へ直接電話で集荷依頼を行う
各サービスセンターへお問い合わせください。
※着払い伝票はお客様にてご準備ください。
ヤマトサービスセンター一覧はこちら＞

【羽毛布団リフォームの場合】
自宅への集荷依頼は、お近くの佐川急便営業所へ電話等にてお願いします。
その他、佐川急便が提携しているコンビニへの持込もご利用可能です。
※着払い伝票は集荷キットに同封しております。
佐川サービスセンター一覧はこちら＞

羽毛布団クリーニングをご依頼する前に、必ずご確認ください

羽毛布団が破損している場合は対応ができません。

• 穴が空いている
• 穴から羽毛が飛び出している
• 生地が傷んでいる
• 色が変色している(主に茶色)

送付いただいた羽毛布団が返却となった場合、1個口あたり集荷キットと送料の実費が発生しますので、お出しにならないようご注意ください。
ご不明な点がざいましたら、ご注文前にお問い合わせください。

「ノンキルト加工」の羽毛布団は、接着剤を使用しているためクリーニングできません。

子ども用ダウンの料金について

子ども用ダウンも大人用ダウンと同様のカウントでお取扱いしております。

お取り扱いできないもの

• 洋服、スーツ、振袖、着物などの和服、カーテン、下着類、傘類、ウエディングドレス、インテリア用品（絨毯、毛布シーツなど）
• カバン類、皮革製品
• 布団、まくらなどの寝具類
  ※羽毛布団は取り扱っています。
• 毛皮
  ※コート・ダウンに付属しているファーは取り扱っています。
• 濡れているもの
• 洗濯表示がないもの
• ドライクリーニングも水洗いもできないもの
• 汚れ、臭いがひどいもの
• 穴、破れがひどく、クリーニングができないもの
• その他、現場工程でクリーニング不可と判断させていただいた衣類

                       

※上記のものに関してましては、取り扱い除外品となりお預かりできません。その場合、その他ご依頼いただいたクリーニング可能な衣類の仕上がり時と一緒に返送させていただきます。万が一すべての商品がお取り扱いできない場合、ご注文キャンセルとなり、そのままお戻しします。その際、キット代・往復送料を別途お支払いいただきます。

お品物の発送について

クレジットカード払いをご利用の方は、ご注文をいただきましたら1か月以内にお品物の発送をお願いいたします。
リクリでは、無事クリーニングが完了した後、料金を確定しクレジットカードの決済処理を行います。
そのため、ご注文時は仮決済の状態であり、お支払いは確定しておりません。
仮決済の期間は2か月間であり、この間にリクリで決済処理ができない場合は、クレジットカード決済が無効となってしまいます。
1か月を経ってもお品物が届かない場合は、キャンセル扱いとなりますので、予めご注意ください。

※代引き払いをご利用の方も、なるべく1か月以内に発送くださいますようお願い申し上げます。

お届け日について

ご依頼いただいた衣類は、工場に到着後、最短7営業日～14営業日の間に発送いたします。

＜注意事項＞

• コースによって、クリーニングにかかる日数が変わります
• クリーニングが完了次第の配送となります

宅配キットを紛失・破損した場合について

宅配キットが自宅に届いた際に、不織布が元から破損していた場合は交換しますので、お手数ですが電話・メールにてお問い合わせくださいませ。

お客様側の過失による破損（ペットが噛んで破いた等）、紛失に関しましても、お手数ですが電話・メールにてお知らせくださいませ。
なお、過失による場合は、キット代（￥550（税込））＋送料を商品代金に加算してお客様にご請求申し上げます。

合成皮革（ポリウレタン加工）の取り扱いについて

合成皮革やフェイクレザーが素材として使われているダウンの取扱いは可能でございます。ただし、通常商品よりも納期をいただくことがございます。
※衣類の特性上、劣化具合によっては「クリーニング不可」と判断させていただく場合もございますのでご了承ください。

受け取り期間

お客様のご都合により、当社より出荷した荷物を一週間以内にお受け取り出来ない状態が続いた場合、配送会社より当社保管倉庫へ荷戻りとなります。その場合は、荷戻りに掛かった送料と再発送に要する送料はお客様にご負担頂きますのでご了承ください。

引っ越しなどで、配送先が変わる場合

すでにご注文中のお客様で、お品物のお届け先を変更されたいという場合は、必ず、お電話またはお問い合わせフォームにて、お客様の氏名、ご注文コード、旧住所、新住所をご連絡ください。
ご連絡のない場合は旧住所への発送となってしまい、送料が別途必要になりますのでご注意ください。

急にお品物が必要になった場合

申し訳ございませんが、保管中商品の途中返却は対応しておりませんので、ご了承くださいませ。

ペットなどの動物の毛が付着している場合

ご発送前に、可能な限りペットの毛は取り除いた上でお送りください。
※弊社規定以上の量が付着していると判断した場合、ご連絡させていただく場合がございます。

ご返送時の梱包方法

リクリでは、120・140・160サイズの3種類の返却用資材をご用意しています。ダウンコートなどはハンガー付き資材に入れてお届けいたします。羽毛布団はふんわりコース（120または160サイズ）・圧縮コース（160サイズ1箱）と、コースに合わせたサイズで梱包し、なるべくお品物に負担がかからないよう細心の注意を払いお送りします。

返品などのお品物があった場合

返品などのお品物があった場合、お品物返送時に一緒にご返却いたします。 洗濯絵表示無しや、お品物劣化（ホツレ／綻び・破れ／付属品破損など）がある場合、リスクご了承済みということでクリーニングいたします。但し、ご着用に支障が出るリスクが高いと弊社で判断したお品物は、ご了承をいただいていたとしてもご返品判断をすることもございます。

キャンセルについて

キャンセルのご連絡は、電話・メールで受け付けしております。キャンセル料は以下の通りです。

集荷キット発送前・・・無料
集荷キット発送後・・・実費（￥550円（税込）＋送料）