第七条　本サービスの停止等

• 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
  • 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
  • コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
  • 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  • その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
• 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害?について当社に責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負わないものとします。

第八条　登録抹消等

• 当社は、会員が、以下に定めるいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、会員について本サービスの利用を一時的に停止し、または会員としての登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。
  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  • 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
  • 当社からの問いあわせその他の回答を求める連絡に対して【10日】間以上応答がない場合
  • 電話やメール等当社宛の連絡の中で、会員が当社担当者その他業務従事者に対して、大声を上げるなどの方法により、迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為があった場合又は当社のサービス及び営業を妨害したと当社が判断した場合
  • その他、当社が本サービスの利用、会員としての登録、またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
• 前項のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
• 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について責任を負わないものとします。

第九条　退会

• 会員は、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己の会員としての登録を抹消することができます。
• 退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第十条　本サービスの内容の変更、終了等

• 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は会員に事前に通知するものとします。
• 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について当社に責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負わないものとします。
• 当社は、会員が送受信したメッセージ、利用記録その他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づき会員に生じた損害について当社に責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負わないものとします。

第十一条　ご利用条件

• いずれかの方法(eメール・固定電話・携帯電話等の通信手段)で連絡が取れること
• 「利用規約（本規約）」「クリーニング賠償基準」「個人情報保護方針」を遵守すること

第十ニ条　取扱品

• 会員は、下記のものは本サービスの取扱除外品となることに予め同意するものとします。会員は、依頼品が取扱除外品であった場合でも、料金及び往復の送料を負担することについて予め同意するものとします。なお、会員は、本サービスの性質上、当社において、依頼品が到着してからでなければ取扱除外品に該当するか否かの判断ができないことを認識し、当社の判断により取扱除外品と判断された依頼品について、他のクリーニング完了品と一緒に返却されることについて予め同意するものとします。
  ＜コース共通＞
  • 濡れている若しくは乾いていない又は輸送中にカビ、においが付く恐れのあるもの
  • 汚れ、臭いがあまりにも酷いもの
  • ペットが使用したもの
  • 輸送中に型崩れが危惧されるもの
  • 汚物、吐瀉物がついたままのもの
  • ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの
  • 穴や傷がひどいなど、当社がクリーニング不可能と判断したもの
  • 修繕のみやオプションサービスのみを利用する目的で依頼されたもの
  • 並行輸入品、ヴィンテージ商品、形見等の時価が判断できないもの（会員の同意のないもの）
  • その他、当社が、取扱い表示（洗濯表示、品質表示等の呼称で洗たく方法が表示されたものを総称して、以下「取扱い表示」という。）がない、又はクリーニングが難しいと判断したもの肌着・下着類・オムツ・水着・装飾の多いドレス・洗濯表示で取り扱いができないもの・着物・皮革、毛皮・布団など ・シングル、セミダブル、ダブルサイズ以外のサイズの布団
• 会員が取扱除外品のクリーニングを依頼したことにより会員に発生した損害について、当社は当社に責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負わないものとします。
• コートなどに付帯する、リアルファーに関してはクリーニング品１点としてカウント致します。 ※コート１点とリアルファー１点、計２点としてお取扱い致します。なお、フェイクファーは１点としてカウントしません。（コート１点とフェイクファー１点は計１点としてカウント致します。）
• 会員が注文したコース料金については、WEB上で指定された品物の点数を下回る場合でも、注文した料金を徴収するものとします。クリーニングの品物を発送頂き、現場工程でクリーニング対応不可と判断した品物については、他のクリーニング対応済みの品物とまとめて同梱し返送するものとします。 ※その際、返品分の返金や返品する旨の連絡はしないものとします。 返品分の変わりに他の依頼品でのご対応は致しかねます。
• 会員は、当社工場へ依頼品が到着した物品について、注文が確認できない場合も、依頼品とみなされ、料金が発生し、当社が本規約に従い本サービスを提供したうえで、代金引換にて返送される事を予め了承するものとします。
• クリーニングにつきましては当社工場にて行うものとします。

第十三条　依頼品の集荷

• 本サービスをご利用の際は宅配クリーニング「リクリ」ホームページ（https://diacleaning.com/rekuri/）よりご注文ください。
• 依頼品の集荷依頼方法について・・・ご注文完了後、集荷用キットを送りいたしますので、そちらをご利用ください。 ※提携運送会社はヤマト運輸となります。
• 本サービスが提携しております宅配会社以外を利用され、クリーニング品をお送りいただきました場合は送料無料の条件に当てはまりません。 ※お送りいただきました送料は会員負担となります。

第十四条　仕上がり品のお届け(納品)

• クリーニング品はご発送されてから保管なし品は最短約7日～、保管あり品はお受け取り希望月に、羽毛布団リフォーム品はご発送されてから最短約14日～で提携の宅配業者よりご指定の場所にお届けいたします。
• 会員のご都合により、当社より出荷した荷物を一週間以内に受取出来ない状態が続いた場合、配送会社より当社保管倉庫へ荷戻りとなります。その場合は、荷戻りに掛かった送料と再発送に要する送料は会員にご負担頂きますのでご了承ください。
• 万一、荷戻りが発生し、90日以上経過しても連絡がつかない場合、事前に会員へ通知した後、当社にて処分することになりますので、ご注意ください。
• クリーニング注文時、会員の都合により登録のクレジットカードにて決済が行なえなかった場合、代引きでの発送となります。発生する代引き手数料は会員の負担とします。
• 当社及び提携宅配業者は、出荷日から2~3日で納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安にとどまるものであり、当該お届け日に納品できなかった場合でも、返金や損害賠償等の義務を負うものではありません。また依頼品やクリーニングの工場状況により遅延が発生する可能性があることをあらかじめご了承ください。
• 保管あり品をご購入いただき、お受け取り希望月を登録画面（オプション選択）よりご登録頂いた後、原則として、お届け希望月の変更はお受付しておりません。会員のご依頼品が当店に到着した時点でお届け希望月の登録が無い場合は、当店でお届け希望月を決定させて頂きます。また、ご注文から2日以内にお届け希望月登録がない場合も、同様に当店でお届け希望月を決定させて頂きます。ご希望がございます場合は、必ず当社宛に依頼品を発送される前にご連絡くださいませ。 ※お届け希望月登録画面に登録する以外の方法で、お届け希望月をご連絡いただいても、原則お受付出来ません。

第十五条　再仕上げ

• 万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、到着日より一週間以内にご連絡ください。双方の確認了承の上、再度クリーニングをすることで対応いたします。 会員から、本クリーニング後の依頼品について、シミ、シワなどの仕上がりに対する不満足、その他依頼品について個人の感性や感覚等に基づく再仕上げ（クリーニング後の依頼品について、無償で再度のクリーニングその他必要な措置を行うことをいいます。以下同じです。）の申し出があった場合、再仕上げの要否及び適否を検討し、本条に定める条件に沿った申し出であり、かつ、再仕上げを行う合理的な理由があると当社が判断した場合には、付加サービスとして、再仕上げを行うものとします。 再仕上げの仕上がりは通常2～4週間が目安となります。メーカー対応が必要な場合については数か月かかる可能性がございますので、予めご了承ください。
• 会員は、どのような品物においても経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法があることを予め認識するものとし、当社は、経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法による不満足に基づく再仕上げは行わないものとします。
• 会員は、依頼品を受け取った後、着用（使用）する前に、再仕上げの申し出を行わなければならないものとします。ただし、当社は、着用（使用）が試着程度のごく短時間にとどまり、かつ、再仕上げを行う合理的な理由があると判断した場合には、再仕上げを任意に受け付けることができます。
• 再仕上げは、依頼品に番号タグがついた依頼品でなければお受けすることはできません。
• 再仕上げは、羽毛布団はお受けすることはできません。
• 会員が、依頼品の受け取り後、再仕上げを行う前に、依頼品について、会員自身で洗濯、洗浄、修理若しくは修繕を行った場合又は他クリーニング業者にてクリーニング、修繕業者による修繕を行った場合、当社は再仕上げをお受けすることはできません。
• 当社は、本条に定める再仕上げの要否を判断するために、会員に依頼品の写真撮影を求めることがあるものとし、会員はこれに予め同意するものとします。

第十六条　SNS等に関する遵守事項

• 会員は、本サービスに関してソーシャル・メディアもしくはソーシャル・ネットワーキング・サービスを利用した投稿を行うに際し、以下の行為をしてはならないものとします。
  • 当社、当社役員・従業員、他の会員の権利および財産を侵害する投稿。
  • 当社、本サービス、当社役員・従業員、他の会員について誹謗中傷し、根拠のない情報を掲載し、侮辱し、名誉、信用、プライバシー等を毀損し、または業務を妨害する投稿。
  • 当社ウェブサイト及び当社ウェブサイトが提供する情報を、営利目的に使用する投稿。
  • 他の会員またはその他の第三者による本サイトの利用を阻害する投稿。
  • 当社による書面による事前の同意なしに、当社ウェブサイトにおける著作物、商標、サービスマーク、ロゴ、および画像等を利用、複製する投稿。
  • その他、公序良俗、著作権法その他の法令もしくは刑罰法規に違反し、またはその他当社が不適切と判断する投稿。
• 会員が前項に違反した場合、当社は、会員について本サービスの利用を一時的に停止し、または会員としての登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。会員が、前項に違反し、他の会員またはその他第三者に損害を与えた場合、会員はこれを自己の責任と費用においてかかる損害を賠償し、紛争を解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。また、会員が、前項に違反して当社に損害を与えた場合、当社は、当該会員に対し、損害賠償（弁護士費用及び削除に要する費用も含みます）を請求できることとします。

第十七条　キャンセル

• 集荷キット発送前・・・無料
• 集荷キット発送後・・・実費（￥550円（税込）＋送料）

第十八条　個人情報の保護

• 当社は、本サービスの利用申込時に頂きます会員の個人情報(氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、性別、口座番号等)を本サービスの提供以外の目的に使用しないものとします。
• 前項の機密保持は、本サービスの利用者登録の解除後も同様とします。

第十九条　免責事項

• 傷、綻び、小さな穴等はクリーニング中に悪化してしまうことがあります。会員にてしっかりと確認をしてからお出しください。検品時に見つかり、事故に繋がると判断した場合、クリーニング作業ができない場合があります。また、当社の検品時に明らかに各種事故に繋がることが予見出来る場合を除き、ホコロビ、キズ、小さな穴などの微細な状態については目視での確認は行いますが、会員への報告は行いません。
• 会員は、どのような物もクリーニングにより風合いや色合いが変化することを予め認識するものとし、スーツなどの上下が対になっているものの片方を依頼品とした場合の風合いや色合いの差異やクリーニングの回数の積み重ねによる風合いや色合いの変化につきましては、当社は当社に責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負わないものとします。
• クリーニングにお出し頂く前に、ポケットの中を必ず点検して頂くようお願い致します。検品時にクリーニング品以外の物が見つかった場合、当社は返却・保管には応じかねます。※梱包に使用された袋等も同様です。
• シミの種類によっては、日時経過や状態変化により浮き出てきてしまうものや変色してしまうものもがあり、対応がむずかしくなる為、当社では時間経過した依頼品への保証は致しかねます。
• 会員は、依頼品に取り外し可能な装飾品がある場合、集荷前に当該装飾品を取り外すものとします。会員は、接着式のものなど、装飾品は洗えない場合が多く、依頼品に付いている取扱い表示タグでは「洗濯可」となっていても、装飾品に対しての表示ではない場合が多いことを予め認識するものとし、当社は当該装飾品の紛失、欠損等一切の事項について責任を負わないものとします。また、会員は、当該装飾品について、クリーニングが行われずに返却される場合があることに予め同意するものとします。
• 会員のお品物は全て番号タグにて管理致しております。番号タグを取り外した後のお品物における、再仕上げ等のご希望や、その他お問い合わせに関しましてはお受けできません。
• 会員よりお預かり致しましたクリーニング品について、特に会員よりご指定が無い限り、メーカー様の指定に準拠した工程にてクリーニング致します。メーカー様の指定に準拠した工程にてクリーニングを施したにも関わらず、製品に不具合が発生してしまった場合は、メーカー様へ品質調査に出させていただきます。その結果、不具合の程度につきまして許容範囲であると判断された場合、当社では責任を負いかねます。
• 会員のご指示により、洗濯表示に従わないクリーニングを施すことで製品に不具合が起こった場合、当社では責任を負いかねます。
• 台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲に入らないものとします。
• 当社のクリーニングの仕上がりに対する苦情については、再仕上げ以外のご対応は致しかねますのでご了承下さい。
• クリーニングの性質上、当社は、依頼品の仕上がりの状態につき個人の感性や感覚に合致すること等を保証するものではありません。
• 縮み、色抜け、風合い変化が既に生じている依頼品や第三者が不適切なクリーニングを行ったことなどに起因して不具合が生じてしまった依頼品について、当社に重大な過失がある場合を除いて、責任を負わないものとします。また、このような事情が検品時に発覚した場合、クリーニングをせずに当該依頼品を返却致します。なお，返却はクリーニング可能な他の依頼品の発送と合わせて行います。
• 当社は、検品時に預かりが確認できなかった物に関しては、責任を負わないものとします。
• 顧客識別の為、ブランドタグや衣類に直接安全ピンを使用し、番号本タグを取り付ける事がございます。その際に発生する安全ピンの通し穴につきましては責任を負えませんので、ご了承ください。
• コーティング品、プリント製品の樹脂部分が劣化している場合は、クリーニング中に剥がれが生じる場合がございます。当社の点検で剥がれが生じる恐れがあると判断した場合はお返しする場合がございます。また樹脂部分の劣化はクリーニング前点検では発見できない場合がございますので、コーティング品、プリント製品の樹脂部分の劣化が原因で生じた事象については責任を負えない場合がございます。
• 並行輸入品、ヴィンテージ商品、形見等の時価が判断できない依頼品については、賠償基準第5条によって、賠償額を算定いたします。
• 当社は、電話やメール等当社宛の連絡の中で、会員が当社担当者その他業務従事者に対して、大声を上げるなどの方法により、迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為があった場合又は当社のサービス及び営業を妨害したと当社が判断した場合、当社の裁量により警察への通報等の対応をとることができるものとします。また行為の程度によって即時対応の中断を行えるものとし、会員は、予めこれを了承するものとします。
• 宅配便を使用し、当社に送った依頼品はすべてクリーニング依頼品として扱い、その結果送った依頼品の点数が注文内容より多く料金追加が必要な場合があることを、会員は予め了承するものとします。また会員は、料金変更の手続きについては当社にて手続きを処理することを予め了承するものとします。

第二十条　本規約の変更

• 当社は以下の場合に、当社の裁量により、利用規約を変更することができます。 （A）利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。 （B）利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
• 当社は前項による利用規約を変更する場合は、事前に、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイトに掲示または、電子メールで通知します。
• 変更後の利用規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、利用規約の変更に同意したものとみなします。

第二十一条　賠償条件

• 【賠償条件】
  • クリーニング番号タグと検品時のデータ一致が確認された場合に限ります。
  • 着用時の摩耗、劣化などの原因に由来するものは対象外となります。また、当社へ発送前の依頼品状況を画像にて提供いただいた場合に限ります。
  • 賠償責任の決定は繊維製品における専門機関及び非営利公的機関の鑑定若しくは判断に基づくものとします。
  • いかなる場合でも補償内容が当該商品の時価を超えることはありません。
  • 間接損害・逸失利益・慰謝料などの依頼品の補償以外の支払いには対応いたしかねます。
  • 賠償金額算定の為の購入価格決定には購入時の領収書・レシートを必要とします。それらが紛失、廃棄処分されている場合は調査の上時価の範囲で決定します。
  • 賠償金額は領収書の金額に関らず、メーカーの販売価格以上になることはございません。
  • 当社は、本サービスに関連して会員が被った損害について、別ページ「クリーニング賠償基準」に従った範囲でのみ、賠償義務を負うものとします。
• 【賠償対象外】 （A）経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工等） （B）染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品 （C）接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされ企画・製造された商品 （D）熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品（プリーツ加工やシワ加工等） （E）クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品 （F）組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品v（G）表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品 （H）通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品 （I）通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品（洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む） （J）縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび （K）その他企画・製造等に起因する事項
• 【賠償対象外】会員の使用方法及び保管方法等に過失がある場合 （A）化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品（整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの） （B）汗や日光・照明による変退色や脱色 （C）着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等 （D）ボタンの欠落及び破損 （E）会員保管中の損傷 （F）経年劣化及び変化によるもの （G）組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ（メーカータグ）のいずれかが欠落した商品 （H）その他これらに類する会員による事故

第二十二条　連絡／通知

• 本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡や通知は、当社の定める方法で行います。
• 当社が会員に対して行う本サービスについての一切の通知は、原則として、当社サイト上や登録情報上のメールアドレス宛のメールにて行い、これらの通知の効力は、当社が当該通知を掲載か送信した時点をもって発生します。
• 前項に定める通知以外の通知方法を用いる場合、その通知の効力は、当該通知が会員 に到達するために合理的に必要な期間が経過した時点で発生します。 前二項に定める通知の効力は、会員が現実に通知を受領や認識したかどうかを問わず、 発生します。

第二十三条　サービス利用契約上の地位の譲渡等

• 会員は、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
• 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本条において予め同意したものとします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第二十四条 存続規定

第二十五条　分離可能性

第二十六条　準拠法及び管轄裁判所

• 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
• 本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、岡山地方裁判所または岡山簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。