年会費500円（アプリでご登録の場合は400円）をお支払いいただくと、下記の会員特典がございます。

・会員様は通常2割引き（一部対象外の商品がございます）
・入会時と更新時に10点まで使用できる半額券の進呈
・1点加工が無料でできる加工お試しクーポン進呈

詳細は「会員について」のページをご確認ください。

【通常のお預かり】
　午前中のお預かりの場合、2日後午後のお渡しです。
　午後以降のお預かりの場合、3日後午前のお渡しです。

【お急ぎでのお預かり】
　午前中のお預かりの場合、翌日午後のお渡しです。
　午後以降のお預かりの場合、2日後午前のお渡しです。

毎週木曜日は定休日となっております（一部店舗は木曜日も営業しております）。定休日は日数に含まれませんのでご注意ください。
ただし、お渡しの日数や時刻は店舗ごとに異なることがあります。仕上がり日についてはご利用の店舗へご確認いただくと確実です。

当日仕上げは本店のみ対応しております。
午前11時までにお持ち込みいただけますと、当日夕方に仕上がります。
お渡しの時刻は店舗ごとに異なりますので、ご利用の店舗にお問い合わせください。

※一部本店以外でも対応可能な店舗がございます。直接ご利用の店舗にご確認ください。

お客様の大切なお洋服がどのような流れで仕上がるのか、「クリーニングの流れ」のページよりご確認いただけます。

料金表がございますのでご確認ください。
お持ち込みいただくものが料金表にない場合は、お気軽にお問い合わせください。

現金、クレジット、電子マネー、PayPay、au PAYでお支払いが可能です。
ただし、店舗ごとに支払方法が異なるため、お持ち込みいただく店舗にご確認いただければ幸いです。

お渡し予定日より1ヶ月を経過してもお引取りがないお品物につきましては、品質・保管の責任は負えません。また、お渡し予定日より1年を経過したお品物につきましては、当社にて廃棄する場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。
また、お引き取りいただくため、定期的にご連絡させていただくことがございますので、ご了承ください。

なお、追加料金で保管サービスも提供しております。料金と保管期間は下記のとおりです。

• 衣類1点あたり550円（10月末まで保管）
• 毛布・カーペット1点あたり880円（9月末まで保管）
• 布団・こたつ布団1点あたり1,430円（9月末まで保管）

※衣類はハンガー仕上げのものが対象です
※折りたたむことのできない絨毯の保管はできません

万が一当社の過失による事故があった場合、クリーニング事故賠償基準をもとに誠意を持って対応させていただきます。
詳細はこちらをご確認ください。

ダイヤクリーニングでしたら、どこの店舗でもご利用可能です。

お引っ越しにより、ダイヤクリーニングをご利用いただけなくなってしまった場合、退会手続きをさせていただきますので、ご利用中の店舗、またはお問い合わせページよりその旨をご連絡ください。

お洋服のお直しも承っております。
専門業者にお願いしておりますので、2週間程お日にちをいただいております。
料金については、商品や作業内容によって異なるため、お近くの店舗にお持ち込みいただけましたら、ご案内いたします。難しいお直しの場合は、お見積りも可能です。

布団、カーペット、枕、ぬいぐるみ、バッグ、靴、着物の洗いも承っております。
専門業者にお願いしているため、カーペットと布団とぬいぐるみは2週間程、着物と靴は1カ月程お日にちをいただいております。
料金等の詳細は店頭にてご案内させて頂きますので、是非お持ち込みください。

高級ダウン専用のコースがございます。洗いから仕上げまでマイスターが責任を持って担当する、ダイヤクリーニングにしかない特別コースです。

保管サービスも行っております。料金と保管期間は下記となっております。

• 衣類1点あたり550円（10月末まで保管）
• 毛布・カーペット1点あたり880円（9月末まで保管）
• 布団・こたつ布団1点あたり1,430円（9月末まで保管）

※衣類はハンガー仕上げのものが対象です
※折りたたむことのできない絨毯の保管はできません

衛生上の問題（嘔吐物、ペットの毛が多くついたものなど）があるものや、工場で洗うことをお勧め出来ないものに関しては、お持ち込みいただいた際にお断りする場合がありますので、予めご了承ください。

地球環境を守るため、リサイクルをさせていただいております。
不要になったハンガーがありましたら、是非店頭へお持ち込みください。

アプリ会員様はクリーニングをご利用いただくと、200円ごとに1ポイント付与いたします。
付与されたポイントは、1ポイント=1円としてお会計時にお使いいただけます。

赤字が表示されている箇所の入力が異なっている可能性がございます。
よくある間違いは下記が考えられます。一度ご確認ください。

• メールアドレスが全角になっている箇所がある。「@」「．」が全角になっている。「．」が「，」になっている。
• パスワードが英数字を含む8桁以上24桁以下になっていない。

ご登録いただいたメールアドレスが異なっている可能性がございます。
お近くの店舗、またはお問い合わせページから、ご登録情報について確認のご連絡をお願いいたします。
また、パスワードがご不明の場合は、ログイン画面に「パスワードをお忘れの方」という箇所がございますので、そちらからパスワードの変更後、再度ログインをお願いいたします。

「@」「．」が全角になっている可能性がございます。ご確認ください。

何らかの理由で通信不良が起こっていると考えられます。
お手数をおかけいたしますが、通信環境の良い場所で改めてログインをお願いいたします。

ビニールの袋は通気性が悪く、包装されたまま収納すると袋の中に湿気が溜まり、カビや黄ばみの発生や型崩れが起こる可能性があります。ビニールの袋は外して保管してください。
ただし、不織布の袋に関してはそのまま保管が出来ます。

シミは時間が経つほど落とすことが難しくなります。
もし、ご家庭で洗って落ちなかった場合、シミが固着してしまい、クリーニングのシミ抜きでも落ちにくくなる可能性があります。確実に落とすのであれば、シミがついたらなるべく早くクリーニング店にお持ち込みいただくことです。
クリーニングに出す場合は、シミの種類を伝えていただけるとシミ抜きがしやすくなります。

通常のドライクリーニングではカビは落ちません。
洗濯表示を丁寧にチェックし、ドライクリーニング推奨の衣類でも水洗い可能と判断できる場合は、「汗抜き」などの特殊加工でカビを落とします。

臭いの種類によって異なります。

汗や食べ物やタバコの臭い等、通常のドライクリーニングでは落ちにくい臭い汚れは水洗いで軽減されます。洗濯表示と素材によりますが、「汗抜き」「防臭」加工がおすすめです。

通常のクリーニングですと、シミは落ちない可能性が高いです。
シミについては別料金を頂戴いたしますが、シミ抜きサービスがございますので、こちらをおすすめいたします。
また、熟達した専門の職人によるシミ抜きもご提供しております。

縮んでしまったお洋服はクリーニングでも元に戻りません。

元に戻すことはできませんが、素材によっては、ある程度伸ばすことは可能な場合もございます。店頭にてご相談ください。

衣類、毛布、シーツ類、羽毛布団、こたつ布団等が洗えます。

※ペット用品、キルティング加工がされておらず綿が寄るもの、革製品、ビーズや刺繍の多いデリケート素材等、洗えないものもあります

また、靴（革靴は除く）については、専用の洗濯機がございますので、そちらをご利用ください。
靴の洗濯と乾燥機が無い店舗がございますので、ご利用される店舗の情報をご確認ください。

営業時間は店舗によって異なります。ご利用される店舗の情報をご確認ください。

洗剤と柔軟剤は自動投入となっておりますので、お持ち込みいただかなくてもお使いいただけます。

コインランドリーはセルフサービスとなっております。
恐れ入りますが、洗濯・乾燥が終了しているお品物は、次にご利用されるお客様ご自身で取り出していただき、備え付けのランドリーカートにお入れくださいますようお願いいたします。
その際、店内に設置してある「洗濯物取り出しカード」を取り出したお品物の上に置いてください。

万が一、機器の不具合やトラブルが発生した場合は、併設のクリーニング受付へお問い合わせください。クリーニング受付時間外、及びコインランドリー単独店につきましては、店内に掲示しております「緊急連絡先」までご連絡をお願いいたします。